Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, kto przetwarza dane osobowe podane przez Państwa na tej stronie, w jakim celu, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Państwu przysługują. Dokument stanowi realizację obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 13 rozporządzenia RODO. Napisaliśmy go możliwie prostym językiem, bez zbędnego żargonu prawniczego.
1. Kto jest administratorem Państwa danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony https://www.victoria-plastic.pl jest:
Victoria Plastic sp. z o.o., prowadząca działalność pod marką Victoria Plastic.
Adres siedziby: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa
NIP: 6343017032
REGON: 523688052
KRS: 0001002448, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem victoriaplastic.pl@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 795 101 131.
2. Inspektor Ochrony Danych
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie zachodzi żadna z przesłanek wskazanych w art. 37 ust. 1 RODO — nie jesteśmy podmiotem publicznym, nie monitorujemy osób w sposób regularny i systematyczny na dużą skalę, ani nie przetwarzamy na dużą skalę danych szczególnych kategorii.
Wszystkie pytania i żądania dotyczące danych prosimy kierować bezpośrednio na adres victoriaplastic.pl@gmail.com.
3. Jakie dane zbieramy
Dane podawane przez Państwa dobrowolnie w formularzu kontaktowym: imię oraz numer telefonu. Jeżeli napiszą Państwo do nas e-mailem lub przez komunikator (WhatsApp), przetwarzamy dodatkowo treść wiadomości oraz adres, z którego została wysłana.
Nie prosimy o adres zamieszkania, numer PESEL, dane dokumentu tożsamości ani dane karty płatniczej. Nie zbieramy przez stronę danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO (m.in. danych o zdrowiu, poglądach czy przynależności do organizacji).
Dane zapisywane automatycznie podczas wizyty: adres IP, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja na poziomie miejscowości, odwiedzone podstrony i czas ich wyświetlania, źródło wejścia na stronę (adres strony odsyłającej, parametry kampanii reklamowych typu utm, gclid, fbclid) oraz identyfikatory zapisane w plikach cookies.
Dane trafiające do narzędzi analitycznych i reklamowych zbieramy wyłącznie wtedy, gdy wyrażą Państwo zgodę w oknie zgód na pliki cookies — opisujemy to w punkcie 8. Adres IP i nagłówek przeglądarki zapisujemy przy każdym przesłanym zgłoszeniu niezależnie od zgody, wyłącznie w celu ochrony formularza przed spamem.
4. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane
Obsługa zgłoszenia z formularza — kontakt telefoniczny, ustalenie zakresu uszkodzenia i przygotowanie wyceny naprawy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy.
Odpowiedź na wiadomość wysłaną e-mailem lub komunikatorem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu bieżącej korespondencji z osobami, które się z nami kontaktują.
Statystyka odwiedzin i ocena skuteczności reklamy (Google Analytics 4). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Państwa zgoda wyrażona w oknie zgód, którą można w każdej chwili wycofać.
Mapy cieplne i nagrania sesji służące poprawie działania strony (Microsoft Clarity). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Państwa zgoda. Bez zgody narzędzie w ogóle się nie uruchamia.
Ochrona formularza przed zgłoszeniami wysyłanymi automatycznie przez roboty (zapis adresu IP i nagłówka przeglądarki). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie własnych zasobów i zapewnieniu bezpieczeństwa usługi.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes.
Wypełnienie obowiązków rachunkowych i podatkowych, jeżeli dojdzie do zawarcia umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami ustawy o rachunkowości i Ordynacji podatkowej.
5. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Państwa danych i nie udostępniamy ich osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
Dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które przetwarzają je na nasze zlecenie i na podstawie umowy powierzenia przetwarzania:
Kommo — system CRM, w którym nasz pracownik obsługuje Państwa zgłoszenie.
Google Ireland Limited — Google Analytics 4, statystyka odwiedzin (wyłącznie po wyrażeniu zgody).
Microsoft Ireland Operations Limited — Microsoft Clarity, mapy cieplne i nagrania sesji (wyłącznie po wyrażeniu zgody).
Meta Platforms Ireland Limited oraz TikTok Technology Limited — piksele reklamowe, o ile prowadzimy kampanię w tych serwisach (wyłącznie po wyrażeniu zgody).
Dostawca serwera, na którym działa strona i baza zgłoszeń, oraz dostawca poczty elektronicznej.
Dane mogą również zostać udostępnione organom państwowym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Mapa realizacji
Na stronie „Mapa realizacji” pokazujemy miejscowości, w których wykonaliśmy naprawy. Podkład mapy pobierany jest z serwerów OpenStreetMap Foundation (Wielka Brytania), dlatego przy wyświetlaniu mapy trafia tam Państwa adres IP oraz informacja o tym, który fragment mapy został wczytany.
OpenStreetMap nie zapisuje plików cookies ani nie profiluje użytkowników. Zasady przetwarzania danych przez fundację: https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
Na mapie nie publikujemy adresów klientów — wyłącznie miejscowość i województwo. Nie podajemy też imion, numerów telefonu ani adresów e-mail.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część wymienionych wyżej dostawców należy do grup kapitałowych z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, dlatego Państwa dane mogą być przetwarzane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Takie przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO: decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Kopię zastosowanych zabezpieczeń mogą Państwo otrzymać, pisząc na adres victoriaplastic.pl@gmail.com.
7. Jak długo przechowujemy dane
Zgłoszenia, które nie zakończyły się zawarciem umowy — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Po tym czasie usuwamy je z bazy strony i z systemu CRM.
Dane klientów, z którymi zawarliśmy umowę — przez okres przedawnienia roszczeń, co do zasady 3 lata od wykonania usługi, a dokumenty księgowe przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Dane statystyczne z narzędzi analitycznych — nie dłużej niż 14 miesięcy od wizyty.
Zapis Państwa decyzji w sprawie plików cookies — 12 miesięcy, po czym pytamy o zgodę ponownie.
8. Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w Państwa urządzeniu przez przeglądarkę. Podstawą prawną ich stosowania jest art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. a i lit. f RODO.
Cookies niezbędne — zapewniają poprawne działanie strony i zapamiętują Państwa decyzję wyrażoną w oknie zgód. Stosujemy je zawsze i nie wymagają zgody, ponieważ bez nich usługa, o którą Państwo poprosili, nie mogłaby zostać wykonana.
Cookies analityczne — Google Analytics 4. Pokazuje, ile osób odwiedza stronę, z jakich źródeł przychodzą i które treści czytają. Uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody.
Cookies analityczno-behawioralne — Microsoft Clarity. Rejestruje ruch kursora, kliknięcia i przewijanie strony, dzięki czemu widzimy, w którym miejscu użytkownicy mają trudność. Narzędzie automatycznie maskuje wpisywany tekst, w tym zawartość pól formularza. Uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody.
Cookies marketingowe — piksele Meta (Facebook, Instagram) oraz TikTok, o ile prowadzimy kampanię reklamową. Służą do mierzenia skuteczności reklam. Uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody.
Zgodę mogą Państwo wyrazić lub odrzucić w oknie pojawiającym się przy pierwszej wizycie. Odmowa jest równie prosta jak zgoda — jedno kliknięcie — i nie ogranicza dostępu do żadnej treści na stronie.
Wcześniejszą decyzję można zmienić w dowolnym momencie: wystarczy kliknąć odnośnik „Ustawienia cookies” w stopce strony. Pliki cookies można też samodzielnie usunąć w ustawieniach przeglądarki.
9. Jakie prawa Państwu przysługują
Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO).
Prawo do usunięcia danych, tak zwane prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO).
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
Prawo do przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO).
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO).
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać na adres victoriaplastic.pl@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.
Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.
10. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie imienia i numeru telefonu jest całkowicie dobrowolne — żaden przepis Państwa do tego nie zobowiązuje. Jest to jednak warunek umowny: bez numeru telefonu nie jesteśmy w stanie oddzwonić i przygotować wyceny naprawy.
Zamiast korzystać z formularza, mogą Państwo po prostu zadzwonić pod numer +48 795 101 131 albo napisać na adres victoriaplastic.pl@gmail.com.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały (art. 22 RODO). Każde zgłoszenie obsługuje człowiek.
Narzędzia reklamowe, jeżeli wyrażą Państwo na nie zgodę, mogą tworzyć profile zainteresowań na potrzeby wyświetlania reklam. Nie ma to jednak żadnego wpływu na warunki i ceny, jakie Państwu oferujemy.
12. Bezpieczeństwo danych
Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do panelu administracyjnego i do systemu CRM mają wyłącznie upoważnione osoby, po zalogowaniu indywidualnym hasłem.
Kroje pisma i pozostałe zasoby strony serwujemy z własnego serwera, dzięki czemu samo otwarcie strony nie powoduje przekazania Państwa adresu IP zewnętrznym dostawcom.
13. Zmiany Polityki prywatności
Jeżeli zmienimy zakres zbieranych danych albo listę wykorzystywanych narzędzi, zaktualizujemy niniejszy dokument i zmienimy datę podaną na jego początku.
W przypadku zmian istotnych poprosimy Państwa o ponowne wyrażenie zgody na pliki cookies.
